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—— 濰坊水發(fā)供水客服部獲物業(yè)點(diǎn)贊

2025年12月5日，濰坊水發(fā)供水集團(tuán)有限公司客服部骨干來到海寧物業(yè)小區(qū)開展了以 “保障供水安全、解決居民困惑”為主題的 “品質(zhì)市政 幸福民生” 服務(wù)活動，用專業(yè)與責(zé)任為海寧物業(yè)小區(qū)注入安心力量。

當(dāng)天，工作人員不僅通過電話耐心解答物業(yè)提出的各類問題，更主動下沉小區(qū)，通過現(xiàn)場宣講、發(fā)放手冊、一對一答疑等方式，用通俗易懂的語言解讀水價(jià)構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)，以詳實(shí)的數(shù)據(jù)和清晰的邏輯糾正了居民前期的錯誤認(rèn)知。

一面錦旗，承載萬千信賴；兩句贊譽(yù)，凝聚服務(wù)初心。

2025年 12月8日，濰坊水發(fā)供水集團(tuán)有限公司客服部迎來了特殊的客人，合作物業(yè)代表將一面印有 “服務(wù)熱情周到 供水安全高效” 的鮮紅錦旗鄭重遞交到客服團(tuán)隊(duì)手中，以最質(zhì)樸的方式，表達(dá)對供水服務(wù)的由衷感激。

下一步，濰坊水發(fā)供水集團(tuán)有限公司將以此次獲贈錦旗為契機(jī)，持續(xù)深化 “上善若水 發(fā)展惠民” 的理念。一方面，優(yōu)化客服響應(yīng)機(jī)制，針對物業(yè)、居民等不同群體推出定制化服務(wù)方案，前置化解用水疑問與矛盾；另一方面，強(qiáng)化政企協(xié)同，定期開展供水知識宣講、管網(wǎng)排查等便民服務(wù)，將 “品質(zhì)市政 幸福民生” 的服務(wù)承諾融入每一個細(xì)節(jié)，用有溫度、有速度、有精度的供水服務(wù)，守護(hù)好千家萬戶的 “水龍頭”，續(xù)寫民生服務(wù)新篇章。